Politique de remboursement

Retours et remboursements
Nous proposons une période de retour volontaire de 30 jours à compter de la date de réception de votre article.

Retours volontaires
Pour demander un retour volontaire dans les 30 jours, contactez-nous d’abord à supporteu@yashe-global.com. Ne renvoyez pas d’article sans avoir préalablement demandé un retour.
Pour un retour volontaire, les articles doivent être dans le même état qu’à leur livraison : non utilisés, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat peut être demandée.

Adresse de retour
DE WH
Albert-Schweitzer-Str. 1, Tor 20
55459 Grolsheim
Germany

Frais de retour
Pour les retours qui ne sont pas dus à un défaut, un dommage ou une erreur d’article, le client prend en charge le coût direct du renvoi. Si un article est défectueux, endommagé ou livré par erreur, contactez-nous rapidement afin que nous puissions convenir d’une solution appropriée.

Droit légal de rétractation
Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte à votre droit légal de rétractation. Les consommateurs dans l’Union européenne peuvent se rétracter d’une commande dans un délai de 14 jours à compter du lendemain du jour où eux-mêmes, ou un tiers qu’ils ont désigné autre que le transporteur, prennent physiquement possession des biens. Si une commande est livrée en articles ou lots séparés, le délai commence le lendemain de la réception du dernier article ou lot. Aucun motif n’est nécessaire.

Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, informez Hong Kong TopChef Appliance Limited de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez nous écrire à supporteu@yashe-global.com ou à Room P, 4/F, Lladro Centre, 72 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai, envoyez votre notification avant l’expiration de la période de rétractation de 14 jours.

Formulaire type de rétractation
(Ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de : Hong Kong TopChef Appliance Limited, Room P, 4/F, Lladro Centre, 72 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong; supporteu@yashe-global.com
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :
Numéro de commande (facultatif) : ____________________
Commandé le / reçu le : ____________________
Nom du/des consommateur(s) : ____________________
Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) : ____________________
Date : ____________________

Remboursements
Après réception et inspection d’un retour, nous vous informerons du résultat. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial. Votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à supporteu@yashe-global.com.